Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En cascossantaolaria.eu (JullieTwee), queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y completamente satisfactoria.
Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre y cuando se respeten las condiciones establecidas.

Condiciones y Plazos

• Dispones de hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo o si el artículo presenta señales de uso.

¿Cómo Iniciar la Devolución?

Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Número y fecha del pedido

• Código de seguimiento (si aplica)

• Motivo de la devolución

¿El pedido aún no ha llegado?
Indica al repartidor que deseas rechazar el paquete en el momento de la entrega.

¿Ya lo recibiste?
Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Imprímela y colócala en el paquete original.
Un mensajero pasará a recogerlo sin ningún coste para ti.

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h

Reembolsos

Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 6 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

Cambios o Sustituciones

¿El producto llegó defectuoso o no es el correcto?
No hay problema. Escríbenos a [email protected] con la siguiente información:

• Número y fecha del pedido

• Código de seguimiento

• Fotografía o video que muestre claramente el problema

• Indicación de si prefieres un reemplazo o un reembolso

Proceso de Cambio:

• Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico.

• Imprímela y pégala en el paquete.

• El mensajero recogerá el paquete sin coste adicional.

• Enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 0 a 1 días hábiles tras recibir la devolución.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Totalmente gratuitas.

• Reemplazos: Sin coste adicional.

• Rechazo en la entrega: Sin cargos adicionales.

Contacto

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Steengoed 21, 5761GV Bakel, Países Bajos

Compra con Tranquilidad

En cascossantaolaria.eu, ofrecemos un proceso de devolución ágil, claro y transparente.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.